Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)

Versandbedingungen von Tagesstart

Tagesstart (tagesstart.shop) ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Frühstück und Brunch mit Markenvergleich und persönlicher Beratung. Wir sind keine offizielle Herstellerseite und treten nicht als offizielle Seite einzelner Hersteller auf.

Betreiberin der Storefront ist die Leipziger Frühstückskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt den Shop als eigenständigen Mehrmarken-Fachshop und verantwortet Bestellabwicklung, Service und Qualitätssicherung, einschließlich Betrieb des Shops, Pflege des Katalogs und Steuerung von Versandpartnern sowie Prüfung von Produktinformationen, Preisdarstellung und Aktionsbedingungen.

Anschrift: Morgenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland

Versandgebiet und Versandart

Wir versenden als Standardversand mit unseren Versandpartnern. Die konkret für Ihre Bestellung verfügbare Versandart sowie die an der Kasse ausgewiesenen Kosten und Schwellen sind für Ihre Bestellung maßgeblich.

• Versandart: Standardversand / Paketversand über Versandpartner
• Versandkosten Standard: 8,00 €
• Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
• Währung: EUR
• Zahlungsarten für versandfähige Bestellungen: Kreditkarte und PayPal

Alle Preise inklusive Versandkostenausweis verstehen sich entsprechend der Darstellung im Warenkorb und an der Kasse. Rabattaktionen, wie z. B. 15% Rabatt mit Code TAGESSTART15 auf berechtigte Artikel, gelten gemäß den jeweils angezeigten Aktionsbedingungen und ändern die oben genannte Versandschwelle nur, soweit dies ausdrücklich an der Kasse ausgewiesen ist.

Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung auf Richtigkeit von Artikeln, Lieferadresse und Kontaktdaten.

• Die Bearbeitung und Übergabe an den Versandpartner erfolgt über die Betreiberin, die Katalog, Abwicklung und Kundenservice steuert.
• Teillieferungen in mehreren Paketen sind möglich, insbesondere bei umfangreichen Bestellungen aus unserem Mehrmarken-Sortiment mit Aufstrichen, Kaffee, Gebäck und Käse von Schwartau, Milkana, Bristot, Zentis, Divella und Bonne Maman.
• Bei getrennten Paketen erhalten Sie die jeweiligen Sendungsinformationen, sobald sie verfügbar sind.

Adressrichtigkeit und Adresskorrektur

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine zustellfähige Sendung. Bitte geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig an.

• Adresskorrekturen sind nur vor Übergabe an den Versandpartner möglich.
• Wenden Sie sich bei einem Adressfehler umgehend an unseren Versand-Support unter versand@tagesstart.shop unter Angabe von Bestellnummer und Lieferadresse.
• Nach Übergabe richtet sich eine Änderung oder Umleitung nach den Möglichkeiten des Versandpartners.

Sendungsverfolgung, Transportereignisse und Verzögerungen

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Statusprüfung beim Versandpartner.

• Tracking: Nutzen Sie die mitgeteilte Sendungsnummer auf der Seite des Versandpartners.
• Transportereignisse: Status wie „im Transit“, „in Zustellung“ oder „Zustellversuch“ stammen vom Versandpartner und können sich kurzfristig ändern.
• Verzögerungen: Witterung, hohes Paketaufkommen, Feiertage oder regionale Störungen können die Zustellung verzögern, ohne dass sich die vereinbarten Versandkosten ändern.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Wird niemand angetroffen oder ist die Adresse nicht zugänglich, hinterlegt oder lagert der Versandpartner die Sendung in der Regel zur Abholung ein oder unternimmt einen erneuten Zustellversuch. Beachten Sie die Benachrichtigungskarte bzw. die Online-Avisierung.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. So gehen Sie bei Problemen vor:

• Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Inhalt und melden Sie sich zeitnah beim Versand-Support.
• Fehlende Sendung trotz Zustellmeldung: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation, warten Sie den Tagesverlauf des Tracking-Status ab und melden Sie sich dann mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer.
• Transportschäden werden von uns priorisiert behandelt.

Für Rückgaben nach Lieferung gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Ablauf erhalten Sie beim Kundendienst. Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie in den Produktangaben und beim Kundendienst.

Kontakt und Servicezeiten

Allgemeiner Kundendienst

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@tagesstart.shop

• Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versandstatus und Rückgabe im Rahmen der im Shop genannten Konditionen
• In der Regel Antwort innerhalb eines Werktages

Dedizierter Versand-Support

Für Fragen zur Schwellenregelung für Versandkosten, zum Paketstatus und zu Adresskorrekturen vor Übergabe: versand@tagesstart.shop

• Statusprüfung beim Versandpartner
• Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung, soweit möglich
• In der Regel Antwort innerhalb eines Werktages
• Eskalation an die Teamleitung Logistik, wenn eine Klärung auf erster Ebene nicht ausreicht

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Die Eskalation allgemeiner Anfragen erfolgt an die Teamleitung Kundenservice.

Welche Angaben wir zur Bearbeitung benötigen

• Bei allen Anfragen: Bestellnummer und Name der Bestellperson, Anliegen mit Datum sowie ggf. Fotos
• Bei Versandanfragen zusätzlich: Lieferadresse und Sendungsnummer, falls bereits erhalten
• Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung und Umsetzung von Auskunft, Korrektur oder Weiterleitung an das Fachteam bzw. beim Versand: Statusprüfung beim Versandpartner und Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung

Die Betreiberin bearbeitet Anfragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Qualität und ist für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice verantwortlich. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung danach sind unser Serviceversprechen.