Kontakt

Tagesstart ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Frühstück und Brunch mit Markenvergleich und persönlicher Beratung. Wir vergleichen für Sie Aufstriche, Kaffee, Gebäck und Käse von Schwartau, Milkana, Bristot, Zentis, Divella und Bonne Maman – und wir begleiten Sie verlässlich vor dem Kauf und hilfsbereit danach. Diese Seite führt Sie direkt zum passenden Ansprechpartner.

Überblick: Wer betreibt Tagesstart?

Betreiberin des Shops ist die Leipziger Frühstückskontor GmbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als Betreiberin für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice verantwortlich ist.

Die Gesellschaft betreibt diese Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachshop und verantwortet Bestellabwicklung, Service und Qualitätssicherung. Dazu gehören:

• Betrieb des Shops, Pflege des Katalogs und Steuerung von Versandpartnern
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Qualität
• Prüfung von Produktinformationen, Preisdarstellung und Aktionsbedingungen

Bitte beachten Sie: Tagesstart ist kein offizieller Herstellershop einzelner Marken, sondern ein unabhängiger Fachhändler. Fragen zu unseren Marken beantworten wir neutral und vergleichend.

Händleradresse: Morgenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Zentrale E-Mail für alle allgemeinen Anliegen: support@tagesstart.shop

Wann erreichen Sie uns?

Unser Kundenservice arbeitet zu folgenden Zeiten:

• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Bearbeitung außerhalb der Zeiten: Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

Wenn es eilig ist – zum Beispiel bei einem beschädigten Paket oder einer anstehenden Lieferung – schreiben Sie uns bitte sofort mit Bestellnummer und Fotos. So können wir Ihr Anliegen priorisieren.

Zentrale Anlaufstelle: Allgemeiner Kundenservice

Für die meisten Fragen ist support@tagesstart.shop der schnellste Weg. Dieses Team ist die zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versandstatus und Rückgabe im Rahmen der im Shop genannten Konditionen.

Was übernimmt das Team?

• Auskunft zu Bestellstatus, Zahlung und Lieferung
• Hilfe bei Rückgaben innerhalb der genannten Frist und bei Erstattungsfragen
• Korrektur von Adress- oder Kontaktdaten vor der Übergabe an den Versandpartner
• Weiterleitung an das zuständige Fachteam bei Spezialfragen

Ablauf und Reaktionszeit

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, danach Klärung und Umsetzung von Auskunft, Korrektur oder Weiterleitung an das Fachteam
• Weitergehende Klärung: Teamleitung Kundenservice

Bitte mitschicken

• Bestellnummer und Name der Bestellperson
• Anliegen mit Datum sowie ggf. Fotos

Ihre fünf Fachbereiche im Überblick

Wählen Sie den Bereich, der zu Ihrem Anliegen passt. So landet Ihre Nachricht ohne Umweg bei den richtigen Fachleuten.

1. Beratung vor dem Kauf – beratung@tagesstart.shop

Sie suchen den passenden Aufstrich zum Sonntagsbrötchen, einen milden Kaffee für die French Press oder Käse für ein Brunch-Buffet? Unser Beratungsteam hilft beim Produktvergleich, bei Sorten- und Anwendungsfragen sowie bei Fragen zur Verfügbarkeit.

• Aufgaben: Produktvergleich, Sorten- und Anwendungsberatung sowie Fragen zu Verfügbarkeit
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: gewünschte Kategorie und Verwendungszweck, ggf. Unverträglichkeiten oder Packungsgrößenwunsch
• Ablauf: Bedarfsaufnahme, danach konkrete Produktempfehlung mit Kaufhinweisen
• Weitergehende Klärung: Teamleitung Kundenservice

2. Hilfe nach der Lieferung – service@tagesstart.shop

Wenn nach der Lieferung etwas nicht stimmt – Falschlieferung, Bruch im Glas oder Fragen zur Rückgabe – wenden Sie sich an unser After-Sales-Team.

• Aufgaben: Reklamationen nach Lieferung, Unterstützung bei Rückgaben innerhalb der genannten Frist und Erstattungsfragen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung sowie Fotos bei Beschädigung oder Falschlieferung
• Ablauf: Prüfung anhand Bestell- und Lieferdaten, danach Vorschlag zu Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung
• Weitergehende Klärung: Teamleitung Kundenservice

3. Qualität und Haltbarkeit – qualitaet@tagesstart.shop

Unser Qualitätsteam prüft Echtheit, Haltbarkeit und Transportschäden und wertet Chargenhinweise aus. Schreiben Sie hier, wenn ein Produkt ungewöhnlich riecht, schmeckt oder aussieht, oder wenn Angaben auf dem Etikett unklar sind.

• Aufgaben: Prüfung von Echtheit, Haltbarkeit und Transportschäden sowie Auswertung von Chargenhinweisen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Chargen- und Haltbarkeitsangaben vom Etikett sowie Fotos und Beschreibung der Lagerung
• Ablauf: Fachprüfung mit Lieferdokumenten, danach Entscheidung zu Ersatz oder Erstattung
• Weitergehende Klärung: Qualitätsbeauftragte

4. Versand und Lieferstatus – versand@tagesstart.shop

Hier klären wir Fragen zur Schwellenregelung für Versandkosten, zum Paketstatus und zu Adresskorrekturen vor der Übergabe an den Versandpartner.

• Aufgaben: Fragen zur Schwellenregelung für Versandkosten, zum Paketstatus und zu Adresskorrekturen vor Übergabe
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erhalten
• Ablauf: Statusprüfung beim Versandpartner, danach Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung
• Weitergehende Klärung: Teamleitung Logistik

5. Recht, Datenschutz und Gewährleistung – recht@tagesstart.shop

Für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie zur Klärung der Vertragsbedingungen ist unser Rechts- und Datenschutzbereich zuständig.

• Aufgaben: Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Klärung der Vertragsbedingungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen; bei Datenschutz: betroffene E-Mail-Adresse
• Ablauf: rechtliche Einordnung, danach schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten
• Weitergehende Klärung: Betriebsleitung

So finden Sie schnell den richtigen Kanal

Tipps für eine schnelle Antwort

• Nutzen Sie pro Anliegen eine E-Mail-Adresse und nennen Sie immer die Bestellnummer, falls vorhanden.
• Fügen Sie bei Bruch, Fehlmengen oder falschen Artikeln gut erkennbare Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett bei.
• Notieren Sie Chargen- und Haltbarkeitsdaten direkt vom Glas oder der Packung, wenn es um Qualität geht.
• Prüfen Sie vorab Spam-Ordner und Postfachgröße, damit unsere Eingangsbestätigung und Antwort Sie erreichen.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Tagesstart – Ihren unabhängigen Fachhändler für Frühstück und Brunch seit 2019.