Tagesstart wird von Tagesstart, Morgenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland, betrieben und ist seit 2019 im Versandhandel für Lebensmittel des täglichen Bedarfs tätig. Wir arbeiten mit eigenem Team für Einkauf, Logistiksteuerung und Kundendialog. Bei bestellbezogenen Fragen erreichen Sie unseren Kundendienst unter support@tagesstart.shop.

Wir sind auf Frühstück und Brunch spezialisiert: süße Aufstriche, Röstkaffee, Feingebäck und Käse – zum Beispiel Schmelzkäse. Zu Sortenunterschieden, Zutatenprofilen und Aufbewahrung beraten wir Sie gern persönlich. Wir vergleichen für Sie Marken wie Schwartau, Milkana, Bristot, Zentis, Divella und Bonne Maman mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir führen ein kuratiertes Mehrmarkensortiment mit rund 220 Artikeln und vergleichen nach Geschmack, Anwendung, Packungsgröße und Preis-Leistung. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Marken- und Sortenbezeichnung, Zutaten- und Nährwertangaben sowie stimmige Bilder geprüft. Für eine konkrete Empfehlung nennen Sie uns gern Kategorie und Verwendungszweck sowie Wunsch-Packungsgröße – bei Bedarf auch Unverträglichkeiten – unter beratung@tagesstart.shop.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Rezepturen oder gelockerte Kontrollen. Als fokussierter Online-Fachhandel ohne stationäre Filialkosten bündeln wir die Nachfrage über wenige Kategorien, beziehen Mengen über autorisierte Großhandels- und Distributionspartner, arbeiten mit schlanker Verwaltung und gebündeltem Paketversand und prüfen Bestellungen automatisiert. Identität und Handhabung der Markenware bleiben unberührt.

Preise unterscheiden sich nach Sorte, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum – Unterschiede vor und nach Aktionen sowie zwischen Marken und Varianten sind normal. Nachlässe finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen, etwa über saisonale Aktionskontingente und Abverkauf bei Sortimentswechseln. Deshalb gelten Aktionen nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel je Bestellung.

Mit dem Code TAGESSTART15 sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code an der Kasse im Warenkorb ein – der Nachlass gilt einmal pro Bestellung und ist nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in der jeweiligen Aktionskennzeichnung. Bei Fragen zur Einlösung hilft Ihnen support@tagesstart.shop gern weiter.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware der geführten Marken in ungeöffneter Herstellerverpackung. Vom Hersteller versiegelte Ware wird nicht umgefüllt oder umetikettiert. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Rückverfolgbarkeit über Charge und Lieferdokumente. Dazu kontrollieren wir Eingänge auf Unversehrtheit und Mindesthaltbarkeit, lagern trocken und kühl und verpacken Gläser, Becher und Kaffeegebinde bruchsicher.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und bei Kaffee den Geruch sowie bei Glaswaren auf Bruch. Melden Sie Auffälligkeiten zeitnah mit Fotos an qualitaet@tagesstart.shop. Nennen Sie uns Bestellnummer und Artikelbezeichnung, senden Sie Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett und Mindesthaltbarkeitsdatum und beschreiben Sie kurz Abweichung und Aufbewahrung seit Lieferung.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Erstattung sowie auf Wunsch Unterstützung bei der Ursachenklärung mit dem Lieferpartner. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich von Charge, Lieferdokument und Herstellerangaben, Rückmeldung mit Entscheidung zu Ersatz, Erstattung oder weiterem Nachweis. Nach vollständigem Eingang aller Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Fragen zur Schwellenregelung, zum Paketstatus und zu Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versandpartner beantwortet versand@tagesstart.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls bereits erhalten, die Sendungsnummer.

Nach der Übergabe an den Versandpartner erhalten Sie Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Paketstatus verfolgen können. Bei Verzögerungen prüfen wir den Status beim Versandpartner und leiten Nachforschung oder Neuzustellung ein. Wenden Sie sich dazu an versand@tagesstart.shop. Anfragen außerhalb unserer Zeiten von Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage) beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Transportschäden priorisieren wir.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unser Team für Reklamationen nach Lieferung unterstützt Sie bei Rückgaben innerhalb dieser Frist sowie bei Erstattungsfragen. Schreiben Sie an service@tagesstart.shop mit Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung sowie bei Beschädigung oder Falschlieferung mit Fotos. Nach Prüfung anhand der Bestell- und Lieferdaten schlagen wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung vor.

Erstattungen klären wir nach Prüfung Ihrer Bestell- und Lieferdaten – bei bestätigten Mängeln wahlweise als Ersatzlieferung oder Erstattung. Bitte wenden Sie sich an service@tagesstart.shop bzw. bei Echtheit, Haltbarkeit und Transportschäden an qualitaet@tagesstart.shop. Details zu Garantie und Gewährleistung finden Sie in den Produktangaben und beim Kundendienst unter support@tagesstart.shop.

Die im Shop genannten Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse. Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versandstatus und Rückgabe im Rahmen der im Shop genannten Konditionen ist support@tagesstart.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name der bestellenden Person sowie Ihr Anliegen mit Datum und ggf. Fotos – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort.

• Allgemein, Bestellung und Status: support@tagesstart.shop – Erfassung mit Eingangsbestätigung, Klärung und ggf. Weiterleitung ans Fachteam, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
• Beratung vor dem Kauf: beratung@tagesstart.shop – Produktvergleich, Sorten- und Anwendungsberatung sowie Verfügbarkeit.
• Reklamation und Rückgabe: service@tagesstart.shop – Prüfung und Vorschlag zu Ersatz oder Erstattung.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@tagesstart.shop – Fachprüfung mit Lieferdokumenten, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Versand und Lieferung: versand@tagesstart.shop – Statusprüfung und Nachforschung, Eskalation an die Teamleitung Logistik.

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage.